Evaluations de M1

4

lundi 21 mai 2012

Har flere abonnementer her

Altid fin dækning, da de jo bruger TDCs master. Man kan godt finde løsninger som er lidt billigere i enkelte tilfælde. Det har jeg prøvet nogle gange, men så er der altid noget andet der ikke fungerer og så vender jeg og familien tilbage til M1 igen. F.eks. falder man for et slagtilbud på en ny telefon sammen med et billigt abonnement hos en anden udbyder og jeg vil jo gerne spare penge. Når bindingsperioden er slut, er jeg som regel glad for telefonen, men har haft besvær med dækningen eller kundeservicen eller jeg glemte at læse det med småt. Så er jeg havnet tilbage hos M1 efter det halve år. Men det skal dog ikke få mig til at være ukritisk og stille krav til M1. Jeg kunne godt ønske mig lidt flere mobilpakker, da der ikke rigtigt er et der helt matcher mit behov.
Driftsikkerheden og servicen er dog vigtigere og derfor er jeg stadig hos M1.

5

lundi 1 août 2011

Super pris

Det var været en super oplevelse, at have M1 så længe det varede, det passede lige som det skulle til mit forbrug.

Web-siden = * * * * (4 stjerner)
Betaling = * * * * * (5 stjerner)
Selve abonnementet = * * * * * (5 stjerner)
Support = * * * * (4 stjerner)

5

samedi 19 mai 2012

billigt

god dækning ,god info på hjemmeside

5

vendredi 18 mai 2012

Smertefri overflytning

Det gik fint med flytning fra grådige TDC....
Nu håber jeg ikke M1 begynder med afgifter,
hvergang man slår en prut....

4

vendredi 18 mai 2012

Skifte.

Jeg er godt tilfreds med den service jeg har oplevet til nu hos M1. Lynhurtig og enkel skifte fra andet firma, og god pris og super dækning mht. net.

4

jeudi 17 mai 2012

Fungerer som det skal

Jeg skiftede til M1 i april og skiftet gik upåklageligt. Jeg synes M1 har gode priser og god kundeservice. Da jeg bestilt ny mobil gik dette også gnidningsfrit. Men jeg kunne godt tænke mig, at man kunne skrue ned for hastigheden på dataforbindelsen, når man går over grænsen i stedet for at skulle betale høje priser. Og det ville være dejligt med en app, så man kunne følge sit forbrug enkelt direkte fra telefonen og måske få nyttig information den vej.

5

jeudi 17 mai 2012

Fungerer!

Nemt, god information, god opfølgning.

1

lundi 14 mai 2012

Der mangler balance i anmeldelserne

"Det er ikke fordi jeg er egentlig utilfreds" - jeg har været M1-kunde i årevis, men .....
USERIØS ROS: Det er alt for useriøst at rose kunder der giver 5 stjerner, og som har skrevet at alt har været SUPER. Anmeldelser bør indeholde seriøse oplysninger, som er gennemtænkte. "vi har de sidste 1½-2 år været kåret til det næstbedste teleselskab ... så et eller andet må vi gøre rigtigt": Telebranchen har i mange år haft et dårligt ry i undersøgelser på tværs af brancher (på linie med brugtvognsforhandlere, journalister og politikere). Så det behøver ikke at være godt fordi man er næstbedst i en branche der ligger nummer sjok. Eller sagt på en anden måde, man behøver ikke at gøre meget rigtigt for at være næstbedst.
UOVERSKUELIG HJEMMESIDE: Eksempelvis kan anmeldelsen "Hjemmesiden er uoverskuelig" ikke bortforklares. For den er lidt rodet og uoverskuelig. Første gang jeg skulle finde "Mine services", så tog det mig lang tid at finde ud af at de lå gemt væk under "Min profil". Hvis man vil gøre det besværligt for kunden at afmelde en service, så ligger funktionen det helt rigtige sted. Den bør stå på listen til venstre under "selvbetjening".
MINUT-FORBRUG: Hvis man vil forsøge at følge med i hvor mange minutter man har brugt, så kan det være vanskeligt, hvis man vil se det under samtalespecifikationer, for her mangler en minut-sammentælling ud for den enkelte samtale og en TOTAL til sidst. Især hvis man har en service/pakke der kører fra midt i måneden til midt i måneden, så er man virkelig ude på dybt vand.
Gør nu noget ved det!!!
PRISER: Nogle anmeldelser skriver at M1 er billige eller billigst. Det har de været, men nu ligger de i den dyre ende af lavprisselskaberne (bortset fra "gratis 50" naturligvis). Men tag nu pakkepriserne. Ymobile.dk ligger (blandt flere andre) noget billigere. Både på minutter og data. De fleste kunder vil sikkert ikke overskride dataforbrug, men bare det at man kan risikere at skulle betale en "formue", hvis man overskrider ens dataforbrug, afholder een fra at bruge M1's pakker. Andre selskaber sætter hastigheden ned.
KØB DATA: Hvis man f.eks. sidder og kigger i ens samtalespecifikationer og tænker at nu vil man godt købe lidt data. Hvor er linket til at købe data eller andre produkter?
Ellers går det godt :-)
Hilsen
Manden der har brugt sin kones anmeldelse :-)
***************************************************************************************
***************************************************************************************
OG SÅ FORVENTER JEG EN REAKTION PÅ DE ENKELTE PUNKTER
***************************************************************************************
***************************************************************************************

1

dimanche 13 mai 2012

stort minus herfra :( ------------------------------------------

Jeg fik bestilt m1 ved en gadesælger og han virkede til at have styr på det hele, inkl. at sætte min regning automatisk til pbs, MEN det var ikke tilfældet og nu står jeg med en regning + rykkergebyr. det synes jeg bare ikke er iorden, og hvis jeg skal betale det her gebyr, bliver det den sidste regning jeg betaler til m1!


Sælger : AM-112

4

dimanche 13 mai 2012

udemærket produkt

jeg er fuld tilfreds, har været kunde der før, og ingen problemer haft.
super

4

samedi 12 mai 2012

Godt signal

Er lige skiftet fra Oister, for selv om jeg stod inde i Aalborg midtby, havde min iPhone nogle gange problemer med at komme på 3G, og signalet var generelt ikke særlig godt. Efter tre uger opsagde jeg abonnementet og nu har jeg så M1. Der er en kæmpe forskel, signalet er godt selv lidt uden for byen og har nærmest aldrig problemer med 3G.
Det eneste jeg mangler er et abonnement med meget data og fri sms/mms, for jeg snakker nærmest aldrig i telefon, så synes det er underligt hvorfor jeg absolut skal betale for det.

5

jeudi 10 mai 2012

Let og enkelt

Det har været en super god oplevelse at blive oprettet som kunde hos M1.
Det hele tog ca. 5min på deres hjemmeside, og 2-3 dagen efter kom SIM kortet med posten.
Det hele virkede med det samme....letter kan det ikke være (og samtidlgt billigt!!)

5

jeudi 10 mai 2012

Virker og til at komme til support

Har været kunde ved M1 i flere år og det virker fint. De par gange jeg har haft brug for support er jeg kommet igennem på relativ kort tid og de har kunnet løse problemerne.

5

jeudi 10 mai 2012

Godt Tilfred

Jeg og min samlever har været kunde af flere omgange hos M1,
men efter det halve år vi var kunde i andet selskab har vi vendt
tilbage til M1, da pris og betjenning har lagt passende efter vores
behov

Henning Pedersen

1

mardi 8 mai 2012

Brud på persondataloven

Har 3 abonnementer hos M1. Det ene skulle så overdrages til anden bruger, hvilket jeg fik en besked om var i orden d. 28.03. Jeg har derefter ikke noget med det abonnement at gøre mere. 2 uger efter, opdager jeg, at den nye bruger spørger til et password til M1 og det tilknyttede nummer og at M1 har udleveret mit password til ham!!!
Jeg kontakter M1 via mail og svaret på denne er;


Når nummeret står i hans navn, så er det ham vi kan udlevere passwordet til. Det er hans navn nummeret står i nu og han skulle bruge det til at få fat i simkortnummer, så nummeret kunne flyttes videre.
Han har selv været inde og bede om at få passwordet tilsendt pr. mail/sms og det kan han godt bede om når det er ham der er ejer af nummeret.

Jeg oplyser via telefon, at det er mig der har oprettet det password til mine abonnementer og da jeg ikke har noget med dette abonnement at gøre mere, er det ikke mit password der skal udleveres. Desuden er det vel muligt, at vejlede den nye bruger om oprettelse af password til abonnementet? Jeg får så en besked om, alt imens M1` kunderådgiver smågriner af mig, at jeg har overdraget min profil til den nye bruger.
Hvor det står henne er mig en gåde!

"De oplysninger du har afgivet på www.m1.dk hverken videregives eller sælges på nogen måde til tredjemand".
(M1`generelle abonnementsvilkår, 5.0)

1

mardi 8 mai 2012

Etikken halter

I min naive tro på at jeg havde valgt en udbyder under TDC valgte jeg M1 som mobilselskab til min reservemobil. Det viste sig at være en meget dårlig idé.

Jeg valgte et gratis abonnement.

I ingen annoncer, de generelle abonnementsvilkår eller mails fra M1 fremgik det eksplicit at inaktive mobiler bliver pålagt gebyrer, som derefter accellere i endnu flere gebyrer.

Eneste sted det fremgår er på den henviste prisliste med en enkelt linie i bunden med en markant mindre font.

Da jeg opdager fejlen fra min side var skaden sket og en enkelt opklarende mail til kundeservice og telefonopkald til samme blev mødt med en hel urimelig opførsel og umoden påstålighed.

Råd til alle:

Hvis du har et mobilbehov der afviger fra M1's måde at tænke på, så hold dig væk!

Mette Nymann Jensen a trouvé cette évaluation utile

5

lundi 7 mai 2012

Jeg er meget tilfreds

Vi har i vores familie 3 abonnementer hos M1. Der har aldrig været noget bøvl.
+ Altid venlig service i telefonen og man kommer ikke til at vente længe.
+ Priserne er lave og til at overskue.
+ Bruger TDCs net så der er altid dækning
+ Selvbetjeningsside hvor man selv kan styre det hele.

Jeg har kun haft positive oplevelser indtil nu.

5

lundi 7 mai 2012

Enkelt

Billigt, god service, bedre end de dyre alternativer.

5

dimanche 6 mai 2012

Godt tilfreds :)

Jeg har ikke haft problemer indtil videre :)

5

dimanche 6 mai 2012

M1 telefoni

Absolut kun plus-point til M1 for god hurtig og effektiv service og levering,var alle som dem ville verden være nemmere at leve i.
MVH.
Per Ardahl Paulsen

5

samedi 5 mai 2012

er fuldt ud tilfreds

er lige blevet kunde ved m1 og er indtil videre 100 % tilfreds... Har fået en kanon service.....

4

samedi 5 mai 2012

Ganske godt tilfreds

Jeg er ganske godt tilfreds med mit skifte til M1. Super dejligt, at man kan følge sit forbrug online...... Dækningen kunne måske være lidt bedre, men .....

5

vendredi 4 mai 2012

Det virker!

... Uden problemer - Alt er som det skal være ! :-)

4

jeudi 3 mai 2012

Udlandssnak.

Jeg er indtil videre godt tilfreds med M1.
Kun en ting irriterer voldsomt!
Jeg er tilmeldt jeres service, der gør, at jeg kan ringe og sende SMS billigt til udlandet.
- Det var på grund af denne, at jeg skiftede fra Telenor til jer!
Men nu hvor jeg snart vil holde ferie i Thailand,- så er jeg nødt til, at skifte til thailandsk nummer,- fordi jeres priser DENNE vej er horrible!
Det gør det bøvlet for MIG,- og I taber da kun goodwill på det!
Når Thailændere kan ringe billigt til Danmark,- hvorfor i alverden kan vi danskere så ikke det samme derudefra,- når vi er på ordningen med billig snak til udlandet?
Min kammerat, som anbefalede M1 til mig,- har akkurat samme holdning,- og han skifter OGSÅ til thai-nummer når han er derude!
Bortset fra denne dumme lille ting,- som I bør få rettet,- så fungerer det hele fint. (Jeg har naturligvis ikke været hos jer så længe, så jeg ellers kan komme med mange roser eller tidsler)

1

jeudi 3 mai 2012

Dårlig service/overholder ikke aftaler.

Meldt mig til ved en gade sælger, og fik lovet det færdig efter 2 uger, efter 2 uge havde jeg ganskevist ikke mit gamle nummer mere. Men der skulle gå yderlige en uge før jeg fik mit nummer igen og mobilen kunne bruges. som aftalt med sælger satte han den til BPS, så den hele kørte af sig selv. Har fået 2 regninger med 50 kr. extra for hver, som skulle betales og har snakket med dem 3 gange om at det hele er iorden. De roder rundt i det, de har ikke styr på det, og deres service medarbejder er ikke klar over hvordan deres system virker.

3

mardi 1 mai 2012

Hjemmesiden er uoverskuelig

Jeg er lige blevet kunde hos M1. De har nogle fine tilbud og en god kundeservice, dog tog det en hel måned for dem at flytte mit nr fra 3. Det burde kunne gøres hurtigere, da jeg ikke var i binding (og 3 flyttede mit nr fra telmore på 2 dage).

M1´s hjemmeside er uoverskuelig, og har en masse funktioner og symboler, som er unødvendige og uklare. Jeg tror det ville være en fordel for M1 at fjerne og ændre lidt på siden, så den bliver mere brugerorienteret. (fx fjerne den abe som holder et 0 ved "0 opkaldsafgift" abonnementet - den forvirre mere end den gavner og det virker lidt useriøst) Man kunne evt få studerende ved Aalborg Universitet til at komme med forslag til nye ideer og lign.

Men generelt er jeg tilfreds med M1, der har endnu ikke været nogle problemer med nettet eller signal.

4

mardi 1 mai 2012

meget for pengene

Jeg har brugt flere selskaber gennem tiderne.
Og jeg må sige jeg har ikke oplevet et abonnement der har været
bedre til mine behov.
En stor anbefaling herfra.

5

mardi 1 mai 2012

5 flotte stjerner

Det har været en super nem og god oplevelse at komme over i M1.
I arbejder godt og hurtigt for os kunder. Tusind tak.

Med venlig hilsen Betina.

1

dimanche 29 avril 2012

Data

Synes det er mega belastende at man ikke kan gå på nettet på sign telefon mens man snakker i den har før jeg skiftede sagtens kunne det og har ofte brug for at kunne slå noget op samme tid som jeg snakker synes det er noget i burde at gøre noget ved

3

samedi 28 avril 2012

Jeres ubesvarret opkald er ikke god.

Hvordan kan jeg se hvordan det går med min forbrug af tlf timer?
Hvor meget koster det med fri taletid?
Mvh Gry Westh 21851721

5

jeudi 26 avril 2012

Enkelt og nemt

Mødte nogle friske fyre i en føtex en dag, som spurgte ind til hvilket selvskab jeg har i dag og hvilke behov jeg har med mobiltelefoni.
Derfra kunne de tilbyde mig en god løsning så jeg betaler det samme idag, men jeg får bare mere ud af mine penge.
Mere taletid, mere data og så oven i købet på TDC net.
+ de første 2 mdr. til halv pris.
Waow en god start!

Se om i kan finde de friske fyre der står ved en bod/stand med M1 logo, rundt i landet og se hvad de kan tilbyde.

1

jeudi 26 avril 2012

Gratis 50 & Data

Jeg tilmeldte mig gratis50 samt MobilData, da jeg ikke rigtig ringer og SMS'er, men ofte bruger data.

Alt forløb som det skulle, men jeg kunne ikke komme på nettet fra min HTC desire.

Jeg fandt guiden på hjemmesiden og fik sat mit internet op, så jeg kunne komme på.

Jeg brugte nettet til at tjekke mail og fik en sms, hvor M1 opfordrede mig til at til melde mig MobilDate til 47kr pr md., samt et tilmeldings link.

Dette undrede mig noget jf. at jeg mente at det var jeg allerede tilmeldt. Derfor tjekker jeg min konto online og finder ud af at jeg IKKE er tilmeldt og er blevet bonnet ca. 180kr for ca. 18mb?!??!(åger).

Jeg trykker på førnævnte link og vupti, så er jeg tilmeldt ingen advarsel og at jeg var ved at tilmelde mig eller mulighed for at læse vilkårene.

Dette, og at der i mine øjne var trukket penge for en service som jeg allerede var tilmeldt, fik mig til at kontakte kundeservice.

Med lidt mailen frem og tilbage, med en flik medarbejder(Anders J), blev jeg af 2 omgange kompenseret i alt 120kr. (min 1. tanke var: At for af undgå at betale det fulde beløb, får deres kunderådgivere % af hvor meget de kan tilbageholde.)

Det korte af det lange er: Jeg føler mig snydt og bedraget.
Og er pt. ved at finde et andet selskab.

Tak for ingenting M1

PS: her 2 dage senere kan jeg ikke komme på nettet?!?

Update 22/5-2012: Havde bestilt tlf-svare og har opdaget at, hvis man man ikke tager telefonen og der viderestilles, så bliver man trukket i taletid. Ens Gratis 50 bliver hurtigt brugt op hvis man ikke lige får taget sin tlf. Det er muligt at alle selskaber håndtere det på den måde, det kom bare bag på mig, så jeg ville lige advare om at Gratis 50 hurtigt får ben at gå på.

malene a trouvé cette évaluation utile

5

jeudi 26 avril 2012

nemt og hurtig

alt er fint og kontakt samt svaret er lynhurtig. super!!!

4

jeudi 26 avril 2012

Nemt, enkelt, hurtigt

Det gik glat med at oprette nummer og Gratis50 abonement til vores yngste datters første mobil, og simkortet kom kort tid efter. Det spiller bare.

Til gengæld kunne vi ikke overføre vores ældste datters TDC-abonnement til Gratis50, da vi nu allerede har ét af slagsen, fordi begge telefonnumre er registreret på mit cprnr. Så vi må først juridisk overfører storesøsters nr. fra far til mor. Lidt træls - måske man kunne registrere en BRUGER (med cprnr.) til et telefonnr. og derigennem styre, at der kun er ét Gratis50 pr. BRUGER.

1

jeudi 26 avril 2012

opkald fra Thailand

Jeg er på ferie i Thailand, der kan man ikke komme i kontakt til Danmark???? hvorfor????
Mvh. Bent Kruse Andersen

5

lundi 23 avril 2012

Godt

Virker efter hensigten.

5

dimanche 22 avril 2012

Super pris

Alt lige efter bogen, 3 dage om at overføre fra anden udbyder...
intet at klage over

1

vendredi 20 avril 2012

DÅRLIG SERVIC

Efter at have kontaktet M1 flere gange om at der ingen net forbindelse er når jeg er på arbejde i Norge, og de har lovet hver gang man bare skal slukke telefonen 5min og så skulle det virke, virker det sku stadig ikke. kan godt være abodementet billig men det jo klart når man ikke kan ringe eller skrive fra det lorte firma!!!!

5

vendredi 20 avril 2012

meget godt

jeg er meget tilfreds..

1

vendredi 20 avril 2012

Iphone 4s og dårlig service

Fredag i sidste uge sendte jeg den kreditaftale ind m1 havde sendt mig , nu er det fredag igen og der er gået en uge.

Jeg havde ringet til m1 hver eneste dag , og fik at vide af kundeservice, at den ville blive sendt. Ringede til kundeservice igen igen igen igen og fik at vide jamen den er sendt . Havde ikke modtaget tracking nummer eller noget , så jeg ringede igen , og fik at vide at "HOV DEN VAR IKKE BLEVET SENDT".

ret underligt, da jeg havde fået at vide den var blevet sendt dagen før !!!!Jeg bad om at tale med chefen , men det måtte jeg ikke , og hun argumenterede for, at han ikke havde tid til at tale med sine kunder. EFTER en lang diskussion med en MEGET ubehøvlet m1 medarbejder, fik hun kontaktede chefen, og han meddelte at iphonen var sendt, men på en eller anden mystisk måde er der sket en teknisk fejl !!!! RIGTIG DÅRLIG SERVICE !!! M1 er gode til at modtage penge men ikke sende det man har betalt for!

jeres konkurrent
CBB kan skaffe den samme mobil på under en uge og det samme kan Telmore .. ! wow siger jeg bare .