Fungerede perfekt.

Alt fungerede perfekt: Nem bestilling og hurtig levering!

Super

Har handlet en del gange hos Pixmania.com og hver gang har jeg været meget tilfreds.

Bestilte igår bla. 2 stk. Hitachi Ekstern harddesk, Touro Desk - 2 TB, sort, så skulle er der vist være massere af hardisk plads julen over ;-)

Så nu afventer jeg blot af de ankommer.

Comma a trouvé cette évaluation utile

Der gives topkarakter for håndtering og levering.

Køb og levering af ny mobiltelefon er til fem stjerner

Billigt, super priser på lego

Super, ordren afsendt 23-01 2012 modtog den 26-01 2012
ingen problemer

vil sikkert handle hos pixmania igen

Billigt och bra leveranstid

Bra pris, samt bra erbjudande som kommer hela tiden. Leveranstiden är också ganska bra. Ska köpa något mer från dem!

Midt imellem

Jeg har selv købt en mus på Pixmania.dk det var første gang jeg handlede der og det gik fint nok til at starte med. Jeg fik min mus til er ret kort leveringstid i forhold til at Pixmania ligger i Frankrig. MEN den lå løst og raslede rundt i papkassen helt uden nogen form for beskyttelse. Dernest skete der det at den gik i stykker efter jeg havde brugt den i 2 uger(tror jeg nu ikke var Pixmanias skyled, kan jo ske ved alt) men da jeg forsygte at sende den tilbage var det et hulens besvær med det. Men jeg har nu fået en ny, så det er ikke så dårligt som det kunne have været

Réponse de Pixmania

jeudi 2 février 2012

Hej Magnus

Tak for din anmeldelse af dit køb hos Pixmania.
Jeg beklager meget at musen blev sendt i for stor emballage samt at den udviklede en defekt.
Vores varehus forsøger at sende alle produkter ud i forsvarlig emballage, for at de bliver beskyttet bedst muligt under transporten.
Jeg er dog glad for at høre at du har sendt produktet tilbage og fået det byttet.
Skulle du have spørgsmål eller få brug for yderligere hjælp med din ordre er du altid velkommen til at kontakte mig direkte via nina@pixmania.com


Med venlig hilsen

Nina
Pixmania Mediator

Nemt og hurtigt

Det er første gang jeg har bestilt hos pixmania. Men bestemt ikke sidste gang. Hjemmesiden er nem og overskuelig. Jeg ville bestille en mp3-afspiller og da jeg ikke ved det store om sådanne, brugte jeg lidt tid på at studere de forskellige. Det var en let og overskuelig proces og da jeg havde bestemt mig foregik selve bestillingen lige så let og smertefrit.
Jeg fik mail som bekræftelse på bestilling og igen ved afsendelse. Så jeg vidste hele tiden hvor langt min vare var. Jeg bestilte en lørdag og torsdag havde posten min vare med til mig.

Glad og tilfreds

Bestilte nyt kamera og udstyr for 16.000 kr. og alt kom som det skulle. Der manglede dog en dansk brugermanual. Jeg har fundet den på nettet, men mangler den jo i marken. Så derfor kun 4 stjerner.

Glad kunde.

Jeg er første gangs kunde hos Pixmania.

Jeg kan se at mange syndes at være skuffede over Kundeservice. Hertil kan jeg ikke give nogle kommentar da jeg ikke har været i kontakt med disse. Jeg har dog været i E-mail kontakt med Nina, som man kan se har været mange gange i tråden her. Dette forgik professionelt og meget tilfredsstillende!

Jeg har modtaget min vare til anmeldt tid. (hvis den var gået lidt over ville jeg nu ikke have taget det som verdenens undergang som det syndes tilfældet mange gang). Men fra Pixmania's side er alt opfyldt med stor tilfredsstillelse.

/Kim

¤*¨´¯`; En fornøjelse at handle med jer. ;´¯`¨*¤

Søgte på nettet efter original Gamin etui til min 4,3 tommer GPS.

Og hva' ser jeg så, Pixmania har den til 83,65 inkl. forsendelse, hvor alle andre skulle have ca. 200.- + forsendelse.

Bestilte mandag og modtog i dag torsdag, selvom der var 10 arbejdsdage's levering, med den billigste forsendelse.

Se, det kalder jeg KANON levering, og næste gang jeg handler, har de mig som kunde.

Det er da klart.

Perfect!:)

Det er meget dejlig service!:)

excellent

very good

Lovet leveringstid ikke opfyldt

Vedrørende svar fra Pixmania.

Så skriv dog den samlede leveringstid på bestillingssiden så man kan se det. En meget stor del af de dårlige anmeldelser I får, handler netop om at I giver kunden en forventning om, at varen er fremme efter 3 til 4 dage..

Men glem det bare - der findes alternativer.

Morten la Cour a trouvé cette évaluation utile

Réponse de Pixmania

mercredi 25 janvier 2012

Hej Bjarne

Tak for din anmeldelse af dit køb på www.pixmania.com.
Efter at have tjekket din ordre kan jeg se at den blev leveret indenfor den lovet leveringstid.
Som oplyst i vores Salgsbetingelser (http://www.pixmania.com/dk/dk/betingelser.html#cgv_7) kan det tage op til 48 timer i hverdagene for din ordre at blivee valideret og pakket i vores varehus. Dette skyldes at vores valideringsafdeling er nødsaget til at kunne bekræfte om dine brugeroplysninger og bankoplysninger stemmer overens med hinanden. Vi beklager meget for ulejligheden, der kan være forbundet med vores sikkerhedsprocedure, vi minder dig samtidig om, at disse forholdsregler tages for at beskytte vores kunder mod den stigende svindel med kreditkort på internettet. Efter at ordren er blevet valideret og pakket vil den blive videregivet til den pågældende transportør. Med standardlevering, med transportøren Bpost, er leveringstiden på 3-4 hverdage.
Skulle du have yderligere spørgsmål angående vores leveringsfrister eller de forskellige leveringsmetoder vi tilbyder på vores side, er du altid velkommen til at kontakte mig direkte via nina@pixmania.com

Med venlig hilsen
Nina
Pixmania Mediator

Guter online Shop

Habe schon zweimal da eingekauft und immer vollzufrieden mit der Ware und Lieferzeit.
Man kann sogar mit Paypal zahlen.

Guter Shop
mfg

No problemos

Jeg har handlet flere gange hos Pixmania, senest en Philips soundbar, og hvergang oplevet en hurtig og fejlfri levering. Som regel inden for 3-4 dage

Eccellenti

Veloci, affidabili e tutto arriva in due/tre giorni. Complimenti!

Elendig kundeservice

Magen til elendige kundeservice, skal man godt nok lede længe efter. Man bestiller en varer, som iflg hjemmesiden er på lager, efterfølgende viser det sig, at den ikke findes på lager, men aligevel trækker man pengene på ens konto, også efterfølgende annuller man orderen, nu man ikke kan få produktet hjem. Sådan en internet sjoverbutik skal man godt nok holde sig langt fra. Jeg kan kun sige til andre PASPÅ, mit førstegangs køb hos pixmania var en meget meget dårlig oplevelse. Nu kan man så vente og se om det skulle behage dem, at sørge for, at beløbet kommer retur til min bankkonto.

270112
Ja pengene er gudskelov kommet retur, men svar fra nedenævnte efter jeg har sendt en beskrivelse af sagen er udeblevet.

300112
At kontakte dig, kan aligevel ikke betale sig, da du intet kan gøre ved, at jeres hjemmeside ikke virker optimalt. Endvidere svarer du ikke på ens mail. Det er bare dumt af Pixmania, at lave sådanne tilbud, når man ikke er i stand til, at håndterer det. Jeg har handlet på hjemmesider, hvor man er i stand til, at holde styr på lageret, brugeren kan endda klikke på en kanp, og få opdateret lager status.

Jimmy Breinvad et Morten la Cour a trouvé cette évaluation utile

Réponse de Pixmania

lundi 30 janvier 2012

Hej Kim

Tak for din anmeldelse.
Jeg beklager utrolig meget at det bestilte produkt ikke var på lager.
Dette kan muligvis skyldes at der har været større interesse for produktet en forventet, og at flere kunder derfor har foretaget en bestilling på samme tidspunkt. Når dette sker er det desværre ikke altid at vores hjemmeside kan nå at opdatere.
Efter at have fulgt op på din ordre kan jeg dog se at en refundering er blevet gjort til kortet du brugte til at betale med.
Skulle du have yderligere spørgsmål er du velkommen til at kontakte mig direkte via nina@pixmania.com

Med venlig hilsen
Nina
Pixmania Mediator

Skarpe priser hurtig levering

Bestilte et Philips mikroanlæg og to Sony Walkmen søndag aften.
Mandag aften kom der mail om at varerne var afsendt i to pakker, og torsdag landede de hos mig.
Alt var lige efter bogen og jeg er meget tilfreds med købet.

Do not buy from here if you're in the UK - no legal rights

What it doesn't tell you on the website is the stuff they sell and advertise in Sterling doesn't ship or come from UK stock. These are grey imports shipped in from France that arrive with a 2-pin plug! When contacted they posted me an adaptor that took over a week. The goods were then found to be faulty anyway (surprise, surprise) and I had to wait for over a week for a courier to take them back to Paris, wait for them to check the item, wait for them to then process it all before I got a refund. Then they didn't refund the full amount and tried to charge me for the return courier costs even though the item was faulty. Very slow to respond to emails.
I would advise anyone in the UK to avoid dealing with these foreigners. It's a slow tedious process, and the goods are not UK models. Also, because they are based outside of the UK you have no redress regarding faulty goods or Sales of Goods Act. You have been warned.

Added response to Pixmania comments:
Yes I did eventually get an adaptor but it came from france and took a week - a little adaptor in a shoe box by courier : very environmentally friendly.
And yes, you did collect the item BUT it took weeks to get a refund AND the refund was only in full after I had to chase up for the rest of it because you tried to charge me for P&P [A review on Jan 8th 2012 by Sarah shows you didn't refund her £9 P&P also for faulty items returned. Coincidence or just pure bloody underhand cheek?].
Basically it was about five or six weeks from start to finish over a faulty product which is NOT acceptable, especially as I had to send about a dozen emails to get it sorted. That is POOR service.
I notice you make no comment as to the fact that UK buyers are not covered by the Sales of Goods Act by purchasing from you. And you obviously would not wish to advertise the length it would take for any returns/repairs to be made with the time taken to get stuff to and from France, that is if it is serviceable or you are prepared to answer emails (which is slow from my own experience.) I stand by my original warning - UK users get a very slow and rough deal dealing with yourselves because of location/logistics and poor customer service and should stick to UK mainland retailers because as soon as anything goes wrong they are outside the protection of UK law and have to hope for the best. However things are changing which won't please Pixmaniac. Read this: http://www.out-law.com/en/topics/commercial/consumer-protection/the-new-consumer-rights-directive/

Réponse de Pixmania

mercredi 18 janvier 2012

Hello,

I have read your review and would like to respond to the different points you have mentioned.
I am sorry if you did not receive a UK power adaptor with your product and if you were not satisfied with our returns procedure.
Pixmania is a European company with warehouses based in France and in the UK. Certain products sold via our website are European models and as mentioned in our Terms & Conditions some may have 2-pin plugs. Adapters from European to UK plugs are supplied free of charge with your order. If the UK adaptor was missing in the parcel, we always offer to send you one free of charge.
All of the products we sell have a full warranty; we do not stock or sell grey imports.
Regarding the returns procedure, for non-conform or faulty items I can confirm that we arrange free collections with UPS. Having checked up on your order, I can see that UPS have collected your faulty product and that a full refund was issued to your credit card.

Should you have further questions, please do not hesitate to contact me directly via nina@pixmania.com.

Kind Regards,
Nina
Pixmania Mediator

Gode priser, dårlig indpakning/kontakt

Konkurrencedygtige priser, overskuelig hjemmeside. Dog er der lidt for meget "autosvar" over deres kundeservice, og man får kun svar på en brøkdel af det man spørger om. Desuden er deres indpakning af varerne ret skidt (læs; produktet med emballage er smidt ned i en stor kasse, og ligger og bumper rundt uden nogen som helst form for "polstring"). Desuden stod der på deres hjemmeside, at den MP3 afspiller jeg købte havde "Op til 60 timer ved lydafspilning i MP3-format
Op til 128 timer ved lydafspilning i WMA-format", men da jeg modtog den står der på æsken, at den MAKS har 15timers batteri tid, hvilket jo alligevel er en del til forskel udfra de lovede 60/128 timer. Har skrevet dem en mail om dette, dog uden svar endnu.
Grunden til de 4 stjerner er fordi jeg modtog min pakke efter 3 dage til trods for deres "økonomilevering" som tager op til 10 hverdage - ved så ikke om den hurtige levering er takket være pixmania eller deres fragtmand.

Réponse de Pixmania

mercredi 18 janvier 2012

Hej
Tak for din anmeldelse.
Jeg er glad for at høre at du modtog din pakke hurtigere end forventet, at vores priser er konkurrencedygtige samt at du finder vores hjemmeside nem at navigere på.
Jeg beklager dog at du har modtaget autosvar og at produktbeskrivelsen ikke stemmer overens med produktet du har modtaget.
Jeg kan bekræfte at jeg har sendt en e-mail til vores Salgsafdeling og bedt dem om at tjekke om vores varehus eventuelt skulle have sendt det forkerte produkt eller om der skulle være tale om en fejl i beskrivelsen på vores hjemmeside.
Så snart jeg har svar tilbage fra vores Salgsafdeling vil jeg vende tilbage til dig med yderligere information.
Skulle du have spørgsmål er du velkommen til at kontakte mig direkte via nina@pixmania.com

Med venlig hilsen

Nina
Pixmania Mediator

Overholdte ikke lovede leveringstid

Jeg købte en NINTENDO Consol DSi XL rød + New Super Mario Bros - Edition 25. fødselsdag fra PIXMANIA . Prisen var fin, men der blev lovet en leveringstid på 2-3 dage fra levering. Den blev bestilt om søndagen og kom først frem om torsdagen (skulle bruge til gave om fredagen). Jeg kunne ikke følge hvor pakken var via tracking nummer og skrev til kundeservice for en uge siden, men der er ingen der har svaret på min forespørgelse

Réponse de Pixmania

lundi 16 janvier 2012

Hej Tommy
Tak for din anmeldelse af dit køb hos Pixmania.
Jeg beklager meget at du fik svar tilbage fra vores kundeservice angående status på leveringen af din pakke.
Ved standardlevering vil der altid blive opdateret et sporingsnummer i din Pix&Jeg konto, samt et link med hvilket du vil kunne spore din pakke.
Fra at du bestiller, til at din ordre bliver sendt ud, kan der gå mellem 24 - 48 timer i hverdagene. Dette skyldes at vores valideringsafdeling er nødsaget til at kunne bekræfte om dine brugeroplysninger og bankoplysninger stemmer overens med hinanden. Vi beklager meget for ulejligheden, der kan være forbundet med vores sikkerhedsprocedure, vi minder dig samtidig om, at disse forholdsregler tages for at beskytte vores kunder mod den stigende svindel med kreditkort på internettet.
Ved standardevering er leveringstiden på 3-4 hverdage.
Bemærk venligst at leveringstiden først gælder fra at ordren er blevet videregivet til transportøren.
Efter at have fulgt op på din ordre kan jeg se at den blev leveret indenfor lovet tidsramme.
Skulle du have spørgsmål er du meget velkommen til at kontakte mig direkte via : nina@pixmania.com
Med venlig hilsen
Nina
Pixmania Mediator

Easy Transaction But?

Purchased an HP Officejet Pro 8500A Plus e-All-in-One Wireless Multifunction Inkjet Printer from this company, the item was delivered within the time scale promised but unfortunately they failed to inform me either by sms or text when this was. It was very fortunate that the wife arrived home at that very same time.

Réponse de Pixmania

lundi 16 janvier 2012

Hello
Thank you for your review. You will normally be given the tracking number at the time of dispatch, and I apologise if this was not the case.
If you do not receive the tracking number by email or in your pix and I account, please do not hesitate to contact us. Our customer care agents can be contacted directly via telephone on 0844 369 0372 (Mon-Fri, 9am-5pm) or you may send us an email. This tracking number will help you follow the delivery phase of your parcel as it moves from our warehouse to the depot closest to you and then the last delivery phase to your door.
I invite you to contact me directly on rachel@pixmania.com should you have any questions regarding your next order, and I would be happy to help you.
Kind regards,
Rachel
Pixmania Mediator

Fuskmania

Forbrugerstyrelsen løbenummer K30804.

Mine erfaringer med dem:
1) Hvis du bestiller en vare i pixmania bliver dine penge overført fra din konto med det samme over til pixmania selv om du fortryder købet 5 min efter. Der skal Pas foto, div foto og meget besværlige ting til at du kan få dine penge tilbage.
2) Leveringstiden er lang. Hvis du får din vare så er der stor sansynlighed at varen er en returvare fra andre købere.
3) RMA sag. Varen skal sendes til Frankrig. Det tager 5 dage at registrere at varen er ankommet og 20 dage at se på varen om den er defekt. Arbejdsdage vel og mærke.
4) Der er stor risiko for at de fortæller dig at du aldrig har købt varen hos dem så du ikke skal kontakte dem mere men producenten eller myndighederne.
Læs anmeldelserne fra medierne. Du får et klart billede om Pixmania.
Jeg læste dem ikke. Hvis du aligevel køber hos dem så husk at kontakte Forbrugerstyrelsen selv om det tager ca. 7 måneder at behandle sagen. Jo flere sager vi har jo mere vil der komme fokus på dem igen fra ombudsmanden.
De har været i Ombudsmandens fokus før.
Del dine erfaringer så folk ikke bliver snydt.
Til Mediator. Drop dine templates, hvis du har noget at sige kontakt venligst forbrugerstyrelsen europa løbenummer K30804.
Jeg er bedt om at henvise jer til dem.

Morten la Cour a trouvé cette évaluation utile

Réponse de Pixmania

lundi 16 janvier 2012

Hej Denis
Tak for din anmeldelse af dit køb hos Pixmania.
Efter at have tjekket med vores efterservice og Salgsafdeling kan jeg bekræfte at serienummeret på produktet du sendte til os ikke kommer fra nogen af vores leverandører. Jeg har dog bedt vores efterservice om yderligere forklaring og vil vende tilbage til dig så snart jeg har svar tilbage fra dem.
Skulle du have yderligere spørgsmål er du velkommen til at kontakte mig direkte via nina@pixmania.com

Med venlig hilsen
Nina
Pixmania Mediator

KØB ALDRIG NOGET HOS PIXMANIA

Desværre kan man ikke anmelde uden en stjerne. Det er LANGTFRA fortjent.
Vi har efter aftale med kundeservice bestilt en GPS til julegave som skulle kunne byttes ud over de 14 dage.
Den virkede ikke efter hensigten, viste forkert og gav konsekvent fejlmeddelelser - forsøgt returnering som ikke kan lade sig gøre alligevel trods aftale:
( Jeg beklager, men der er kun 14 dages retur ret på prodkter købt på vores hjemme side. Derfor er det kun muligt for os at tage produktet retur til reperation.)

KØB ALDRIG ALDRIG NOGET I DET FUPFIRMA!!!

Morten la Cour a trouvé cette évaluation utile

Réponse de Pixmania

vendredi 13 janvier 2012

Hej Allan
Tak for anmeldelsen af dit køb på www.pixmania.com
Efter at have fulgt op på din ordre kan jeg se at du har oplyst at GPSen du har modtaget ikke kan vise kort over Danmark. Alle produkter solgt via vores side skal naturligvis kunne bruges i Danmark. Skulle et produkt have en fabrikationsfejl eller skulle det ikke være kompatibel med det danske marked har du krav på at returnere produktet for at få det byttet eller refunderet. Jeg har derfor ændret motivet på din returkupon for at du kan returnere produktet og få det refunderet. Du skulle meget gerne have modtaget en email fra UPS med information angående den gratis afhentning som vi har arrangeret.
Jeg beklager meget for ulejligheden du har haft i forbindelse med din ordre.

Skulle du have brug for yderligere hjælp med din ordre, eller have spørgsmål, er du meget velkommen til at kontakte mig direkte via nina@pixmania.com

Med venlig hilsen

Nina
Pixmania Mediator

For længe forsendelse

i mailen jeg modtog, da jeg havde bestilt produktet stod der at jeg ville modtage min bestilling efter 3-4 dage.. Jeg modtog efter en uge, lige trælst.. Bestilte om mandagen og skulle bruge det om lørdagen, da jeg skulle til noget vigtigt, kom jeg aldrig til.. Tror ikke jeg kommer til at handle ved jer igen

Réponse de Pixmania

vendredi 13 janvier 2012

Hej René

Tak for din anmeldelse af dit køb hos www.pixmania.com

Jeg beklager meget at leveringstiden for din ordre ikke levede op til dine forventninger.
Idet du ikke har oplyst korrekt bestillingsnummer har jeg desværre ikke mulighed for at tjekke om leveringstiden blev overholdt.
Jeg vil dog påminde dig at fra at du bestiller, til at din ordre bliver sendt ud, kan der gå mellem 24 - 48 timer i hverdagene. Dette skyldes at vores valideringsafdeling er nødsaget til at kunne bekræfte om dine brugeroplysninger og bankoplysninger stemmer overens med hinanden. Disse forholdsregler tages for at beskytte vores kunder mod den stigende svindel med kreditkort på internettet.
Pixmania tilbyder følgende leveringsmuligheder:
Økonomilevering (levering indenfor 10 hverdage)
Standardlevering (levering indenfor 3-4 hverdage)
Ekspreslevering (levering indenfor 24-48 timer i hverdagene)
Venligst bemærk at leveringstiden først gælder fra at ordren er blevet videregivet til transportøren.
Skulle du ikke have modtaget din ordre indenfor den nævnte leveringstid er du velkommen til at kontakte mig direkte, for at jeg kan bede vores transportafdeling om at følge op på sagen med transportøren.
Du er velkommen til at kontakte mig direkte via : nina@pixmania.com

Med venlig hilsen
Nina
Pixmania Mediator

DO NOT USE!!

Ordered good at end of September (razor spark scooter with light up wheels). Front wheel stopped lighting up within 2 months. Contacted Pixmania and sent item back. Had to give our bank details to get refund of postage which was done 1 month ago and still haven't had it paid into bank account.

Item can't be repaired so we have had credit for item paid into pixmania account. They haven't refunded original postage amount of £9 either!

We would like either a replacement item (currently out of stock) or a refund onto our credit card including postage. Pixmania are refusing refund onto card saying they only refund within 15 days. I have read here http://www.reviewcentre.com/Online-Camera-Shops/Pixmania-www-pixmania-com-review_1399159 from a pixmania team member that they operate under UK law. They aren't doing so as within the first 6 months of purchasing the consumer is entitled to a replacement where available or a full refund (including postage) if the item is faulty. The consumer should not be left out of pocket after purchasing a faulty item.

I am still emailing to get my refund to which I am entitled to but wanted to warn others not to use this company pay more and buy elsewhere!!

At the moment my 9 year old is without a scooter so not a happy boy!

Réponse de Pixmania

lundi 9 janvier 2012

Hello
Thank you for your review. I am sorry that your scooter developed a fault and we were unable to replace it for you.
I have been able to review your file and I have contacted you directly. I trust that you will be happy with the outcome and rest at your disposal should you have any further questions on rachel@pixmania.com.
Kind regards,
Rachel
Pixmania Mediator

Intet svar på mail

Har sendt 3 mail vedr. købt produkt - får intet svar

Morten la Cour a trouvé cette évaluation utile

Réponse de Pixmania

lundi 9 janvier 2012

Hej Peder

Tak for din anmeldelse.

Jeg har netop fulgt op på din ordre CCL1219775713 men kan desværre ikke se at du skulle have kontaktet os pr. e-mail.
For at jeg kan hjælpe dig med at få sagen løst vil jeg derfor meget gerne om du vil sende mig det korrekte bestillingsnummer via nina@pixmania.com.

Med venlig hilsen

Nina
Pixmania Médiator

Ikke holdbart..

Min første ordre hos Pixmania bliver desværre også min sidste.

Jeg bestilte tre stk. grafikkort til PC.
1) Kortene var ikke i org. emballage, havde ikke alt tilbehør og var tydeligt vis brugte eller demo varer da der var støv og fedtpletter overalt og inden i kortene.
2) Kortene var ikke dem jeg bestilte, det er lidt tydeligt at se de "tog chancen" og sendte mig et andet produkt, pga. efter min bestilling stod den pågældende vare som "udgået" og kunne ikke skaffes længere.

Den efterfølgende returnerings sag var også alt for bøvlet og trak alt for langt ud, jeg måtte skrive to separate gange og ringe én gang før de forstod at jeg ikke var interesseret i at få ombyttet varen til noget andet og at jeg ville have mine penge igen.

Den ekstra stjerne kommer i forbindelse med at løsningen med afhentning af varen hvor du ønsker på Pixmania's regning selvfølgelig, (UPS der kommer forbi), er en herlig løsning som jeg ville ønske alle hjemmesider benyttede, og i sidste ende fik jeg dog mine penge retur, dette skal dog også lige nævnes!

Yovany a trouvé cette évaluation utile

Réponse de Pixmania

vendredi 6 janvier 2012

Hej Steffen
Tak for din anmeldelse.
Jeg beklager meget at du fik tilsendt forkerte produkter samt at du var nødsaget til at kontakte vores kundeservice flere gange for at kunne få produkterne returneret til refundering.
Alle produkter solgt på vores hjemmeside kommer færdigpakket direkte fra vores leverandører. Skulle du have modtaget produkter som virkede brugte, må der desværre være talen om en fejl fra vores efterservices side. Jeg vil naturligvis sørge for at din feedback blive sendt videre til vores efterservice.
Skulle du en anden gang få brug for hjælpe med en ordre er du meget velkommen til at kontakte mig direkte via nina@pixmania.com

Med venlig hilsen
Nina
Pixmania Mediator

Worst e shop ever

I ordered printer ang recieved email with UPS tracking number that it was sent. But after 2 days tracking status on UPS webpage is still same : A UPS shipping label has been created. Once the shipment arrives at our facility, the tracking status--including the scheduled delivery date--will be updated.

So I concacted UPS and they wrote me : According to our systems the shipment was never giving to UPS for shipping.

So where the hell is package now?

Yovany a trouvé cette évaluation utile

Réponse de Pixmania

jeudi 5 janvier 2012

Hello,

Thank you for your review.
I apologise for the delay in the delivery of your parcel.
As confirmed in my message on Facebook, earlier today, I have contacted our Transport Department and asked them to open a transport investigation with UPS.

Should you have further questions, please do not hesitate to contact me directly via nina@pixmania.com.

Best regards,

Nina
Pixmania Mediator

Fuld tilfredshed

Mandag aften bestilte jeg et relativt dyrt HDkamera med diverse udstyr. Selvom jeg blev lidt usikker, da jeg ikke efter indtastning af kreditkortoplysninger fik en midlertidig kvittering, men blot blev linket videre til pixmanias franske hjemmeside, er alt forløbet som det skulle.
Jeg kontaktede leverandøren pr mail tirsdag for at rykke for svar, og fik hurtig respons. Varen blev leveret igår eftermiddags og alt er som det skal være.
Jeg kan derfor, med den erfaring i rygsækkken, roligt anbefale Pixmania til andre hvad angår ordring, betaling og levering. Nu skal jeg så have afprøvet udstyret, men håber selvfølgelig at alt er i orden. Eneste anke: Der er kun vedlagt en fransk manual. Problemet er dog ikke så stort, da dansk og engelsk manual er til rådighed på web.

Rigtig dårlig kundeservice

Man kan henvende sig til den såkaldte kundeservice tilsyneladende fuldstændig uden at nogen i Pixmania reagerer. Når en levering er forkert og visse af varerne overhovedet ikke bliver leveret - men betaling for det hele hæves på ens kort - så bliver man sgu sur, hvis ikke man kan få en forklaring. Det får man ikke hos Pixmania. Derfor
udlad al handel med den virksomhed.
Nu har jeg så, som jeg er opfordret til i svaret fra Pixmania, sendt alle mine mails til Nina, og der er fortsat ikke sket noget som helst.
Til gengæld vil jeg, hvis jeg ikke snart får en tilbagemelding, gå til Forbrugerstyrelsen, som i forvejen ikke er så ukendt med en slags sager hos Pixmanie..
Ja, så er der gået endnu et par dage uden nogen som helst feed-back. Så det ender nu med at jeg tilbagekalder min kortbetaling og henvender mig til forbrugerstyrelsen.
Jeg kan kun opfordre til, at man undlader at handle hos Pixmania!

Réponse de Pixmania

mercredi 4 janvier 2012

Hej Erik
Tak for din anmeldelse.
Jeg beklager meget for ulejligheden du har haft i forbindelse med din ordre.
Efter at have tjekker ordren CCL1221480110 kan jeg desværre ikke se at vores kundeservice skulle være blevet kontaktet.
For at jeg kan hjælpe dig med at få din sag løst hurtigst muligt, vil jeg derfor meget gerne om du vil sende mig en email hvori du oplyser hvilket produkt du har modtaget istedet for det bestilte.
Du er velkommen til at kontakte mig direkte via nina@pixmania.com

Med venlig hilsen
Nina
Pixmania Mediator

Took payment immediately, 2 days to refund

Listed as iPad2 refurbished, purchased, delivered iPad1 refurbished changed listing to iPad1 after delivery. cost £26 to return the item, so out of pocket nearly £50 for an incorrect listing, then took 2 days after receiveing goods to refund the mone back to my paypal account.

VERY Poor customer service, incorrect listings, poor poor poor is all I can say.

Réponse de Pixmania

jeudi 5 janvier 2012

Hello,

I am sorry that the information on our website was incorrect and that you therefore received the wrong product. When you receive a non conform product you are of course entitled to a full refund. This also includes a refund of the original shipping costs and the returns costs.
I have just asked our Accounts Department to issue a refund of the original shipping costs. In order for me to be able to request a refund of the returns costs, I will however need you to send me a copy of the post receipt.
You are welcome to contact me directly via nina@pixmania.com

Best regards,

Nina
Pixmania Mediator

Cette évaluation a été reportée au service client pour violation des termes et conditions des évaluations.

Notre service client est en train de vérifier le contenu de cette évaluation.
Suivant le résultat de la vérification, l'évaluation sera supprimée ou remise en ligne sur la plate-forme Trustpilot.

Voir les termes et conditions pour les évaluations.

Returvarer til Frankrig!

Efter at have modtaget 3 ens gaver ii julen, skulle to returneres. Dette har vist sig at være en yderst ufleksibel process, hvor jeg har skulle kontakte gavegiverne, rekvirere deres faktura og herefter få tilsendt deres returneringsseddel, som pixmania ikke kan sende direkte til mig.

Husk også at Pixmania kun modtager returvarer 14 dage efter de er købt, det er værd at huske på, hvis man køber med henblik på gavegivning.

Herefter skal returvarene sendes til Frankrig, da der ikke er et dansk returneringscenter! En ikke helt billig fornøjelse skulle jeg hilse og sige.

Morten Bürger a trouvé cette évaluation utile

Réponse de Pixmania

jeudi 29 décembre 2011

Hej Peter

Tak for din anmeldelse.
Jeg beklager at du finder vores returprocedure kompliceret
Pixmania tilbyder 14 dages fortrydelsesret på alle produkter. Ønsker du at returnere et produkt er det nødvendigt at udfylde en returkupon online via brugerkontoen der blev brugt ved bestillingen.
Skulle du dog have brug for at vi sender en kopi af den udfyldte returkupon samt faktura har vi naturligvis mulighed for dette.
Som oplyst i vores Salgsbetingelser (http://www.pixmania.com/dk/dk/betingelser.html#cgv_8) påhviler returomkostningerne kunden ved brug af fortrydelsesretten. Ved retur grundet fejl eller mangler, indenfor reklamationsretten, arrangere vi med UPS at de afhenter produktet på kundens adresse, uden omkostninger for kunden;

Skulle du have yderligere spørgsmål eller have feedback er du altid velkommen til at kontakte mig direkte via nina@pixmania.com

Med venlig hilsen
Nina
Pixmania

Brugervejledning på fransk?

Jeg modtog først telefonen efter godt 2 uger og da kun med fransk brugervejledning. Desuden var menuen kun på engelsk og fransk - der var ingen dansk ordbog. Dette fremgik ikke tydeligt nok i oversigten da jeg bestilte den. Ellers er den i fin stand og beskrivelsen var dækkende og korrekt.

Réponse de Pixmania

jeudi 29 décembre 2011

Hej Amy

Tak for din anmeldelse.

Jeg beklager meget hvis leveringen tog længere tid end oplyst.
Hvis du vil sende mig dit korrekte bestillingsnummer vil jeg kunne tjekke hvorfor ordren ikke blev leveret indenfor den oplyste leveringsfrist samt sørge for at få en dansk manual sendt afsted til dig.
Pixmania er et europæisk selskab som har lager og kontor i Frankrig. Alle vores produkter er af europæisk standard og ikke alle produkterne har en nordisk menu. Dette oplyser vi dog om under den tekniske beskrivelse for de enkelte produkter.
Skulle du ønske at benytte dig af Fortrydelsesretten er du velkommen til at kontakte mig, for at jeg kan få udfyldt en ny returkupon for dig. Min direkte mailadresse er : nina@pixmania.com

Med venlig hilsen

Nina
Pixmania Mediator

Rigtig godt :)

Har bestilt 2 gange på pixmania. Første gang en harddisk jeg var rigtig glad for. Den holdte desværre ikke mere end et par måneder, hvilket jo ikke er pixmanias skyld, men jeg kontaktede pixmania (rigtig god kundeservice) som hjalp mig med hvad jeg skulle gøre for at sende pakken retur. Det var meget nemt. Jeg skulle ringe til UPS og lave en aftale med dem om hvornår de skulle hente min pakke. De kom som aftalt og hentede pakken, og jeg fik min harddisk (som igen virkede) retur efter et par uger. Kostede mig ikke en krone :)

Jeg bestilte også en julegave som kom frem inden for en uge.

Er rigtig glad for hjemmesiden og synes de har nogle fantastiske priser, som normalt er halvdelen af hvad de er butikkerne.

Super service og levering..

Købte 1x HTC Titan.. Levering osv. gik perfekt. 5 Stjerner herfra.

DREADFUL CUSTOMER SERVICE

I ordered an item(£15) from pixmania on 08.09.11.It never came(IF it was ever sent)I emailed to say I hadn't received.They replied by making me sign a disclaimer,and prove my address(FFS??)This I duly did.Then they said they had talked to their carrier and I couldn't claim,no details etc.(WTF??)I kept emailing them,and eventually they came up with.......this is a classic.......'You have let it to long to claim' I emailed several times asking for a copy of their T&C and they are now ignoring me!!PIXMANIA ARE THE WORST COMPANY I HAVE EVER HAD THE MISSFORTUNE TO HAVE DEALT WITH........And to add insult to injury there is not a day goes by without them spamming my inbox with their 'fantastic offers'Dont they realise,I wouldn't deal with them if they were giving stuff away,and paying me to receive it.

Réponse de Pixmania

mardi 27 décembre 2011

Hello

Thank you for taking the time to write this review. I am sorry for the problem you have had with the delivery of your parcel and that the inquiry was rejected due to the time lapse in receiving all the required documentation.
As you have given us your CCL number I have been able to review your file. I have reopened your case and I will contact you directly by email with a suitable solution. Should you have any further questions please do not hesitate to contact me on rachel@pixmania.com

Kind regards,
Rachel
Pixmania Mediator

Manglende levering indenfor de 10 arbejdsdage

Bestilling ref. CCL1221110478
Jeg har bestilt varen for 13 dage siden og pakken blev afsendt fra deres leverandør for præcis 11 dage siden. Jeg har ikke modtaget varen endnu og kom ikke som lovet inden jul, dvs. jeg ikke kan bruger produktet mere.
Pixmania.dk kundeservice er total ligeglad og hvis jeg ikke kan nå at nægte modtagelsen skal jeg sender pakken retur på min omkostning til Frankrig selvom varen er købt i Danmark. Vil du køber noget fra Pixmania.dk? Så lad da være!

Réponse de Pixmania

lundi 26 décembre 2011

Hej Brian
Tak for din anmeldelse.
Jeg beklager meget at du ikke nåede at modtage det bestilte produkt inden Jul. Ved økonomilevering er leveringstiden på cirka 10 hverdage. For at jeg kan hjælpe dig med at få din sag lukket hurtigst muligt, og enten få en ny ordre sent afsted med standardlevering eller foretage en refundering, har jeg brug for at du udfylder dokumenterne jeg netop har sendt til dig og returnere dem til mig.
Du er velkommen til at kontakte mig direkte via nina@pixmania.com

Med venlig hilsen
Nina
Pixmania Mediator

Manglende levering til jul - fejlagtig eller misvisende information på hjemmeside

Pixmania havde en fin nedtællingsfunktion op til jul, hvor de gjorde opmærksom på fristen for bestilling inden jul. Når det så viser sig at varen ikke kommer inden jul, er undskyldningen fra den engelsksprogede medarbejder, at jeg skulle have valgt ekspreslevering, for at dette løfte kunne opfyldes. Det var så blot ikke muligt i mit tilfælde, der var ikke nogen valgmulighed (hvilket Pixmania også har bekræftet, hvis jeg ellers har forstået medarbejderen korrekt). Der var ikke nogen specifik advarsel ved bestilling om at varen ikke ville være fremme før jul. Men jeg kunne jo havde læst noget af det med småt tydligere er budskabet (og ikke have stolet på deres nedtællingsfunktion). Pixmania har sikkert juraen på deres side, men behandler deres kunder dårligt. Jeg var eller opmærksom på et andet forbehold firmaet har, nemlig om varen kommer fra underleverandører, men det var ikke tilfældet. Det uheldige er også, at varen kommer frem efter jul hos mine svigerforældre, på et tidspunkt hvor vi formentligt er kørt hjem igen. Så kan de bøvle med at skulle på posthuset igen.

Misvisende information synes jeg! Jeg fraråder Pixmania! Hellere betal lidt ekstra og køb det i Danmark.

Réponse de Pixmania

vendredi 23 décembre 2011

Hej Bo

Tak for din anmeldelse.

Jeg har netop fulgt op på din bestilling og kan se at pakken blev videregivet til transportøren Bpost samme dag som ordren blev lagt.

Leveringstiden med Bpost er normalt, som oplyst på vores side, på 3-4 hverdage og pakken burde derfor have kunne nået at blive leveret inden Jul. Dog kan Pixmania ikke garantere for eventuelle forsinkelser hos transportøren.

Skulle du ikke modtage din ordre indenfor den nævnte leveringstid er du velkommen til at kontakte mig direkte, for at jeg kan bede vores transportafdeling om at følge op på sagen med transportøren.

Du er velkommen til at kontakte mig direkte via : nina@pixmania.com

Med venlig hilsen

Nina

Pixmania Mediator