Réponse de Telecomshop
[REPLY]
Evaluations de Telecomshop
- Evaluation(s) (702)
- xpwhtb
- 5 Evaluation(s)
- Acheteur vérifié
umulig at kontakte
De skriver leveringstid 1-3 dage - nu har jeg ventet 8 dage. E-mails besvares ikke - telefonen tages ikke. Det kan jeg ikke bruge til noget
Top avis Telecomshop
- Louise Nicolaisen
- 10 Evaluation(s)
- Acheteur vérifié
Hurtig levering og fin service.
Har modtaget en telefon der fungerer og den blev sendt af sted, dagen efter bestilling. Jeg blev kontaktet, da sælger ønskede at bruge et andet fragtfirma, til lev. Så jeg kunne selv bestemme. Super.
- Nanyu Arabadzhov
- Holstebro, DK
- 1 Evaluation
- Acheteur vérifié
Ikke leverede vare
Jeg bestilte en vare den 08.03, og jeg har ikke fået den endnu. Det var min sidste gang at købe noget fra jer. Jeg er bare rigtigt skuffet.
- jaime egholm
- 2 Evaluation(s)
- Acheteur vérifié
DÅRLIG SERVICE!!!
jeg går og venter 4 hverdage+weekend jeg prøver så at ringe til dem og får at vide at der ikke er den farve jeg havde bestilt selvom der stod at den var på lager, de havde en anden farve, den tog jeg så istedet den fik jeg så dagen efter hvilket er fint nok. Men det er sgu for dårligt at deres salgsliste ikke passer med deres lager og manualen var på tysk hvilket ikke er i orden da købsloven KRÆVER AT DER SKAL!! VÆRE EN DANSK!! så helt ærligt gutter det er sgu for tyndt, så spænd hjelmen og vær lidt kvikkere ved havelågen det er ikke måden at drive foretning på eller beholde kunder. Jeg handler ikke hos jer mere.
Réponse de Telecomshop
Hej Jaime
Vi sender ikke telefoner i weekenden, da Post DK ikke levere der.
Vi har derfor kun haft 1 dags ekstra leveringstid, som vi også beklager for.
Mvh
Telecomshop
- Linda
- 3 Evaluation(s)
- Acheteur vérifié
Super hurtig levering
Ingen problemer overhovedet. Og så kan man vel kun give top-karakter!?
- Annette Hansen
- 1 Evaluation
- Acheteur vérifié
OK virksomhed...
Brugte selv Trustpilot - man ved s.. aldrig og der er ingen slinger i valsen hos Telecomshop :)
Varslet 1-3 dages levering og jeg fik min bestilling på 3. dagen!
-
- Ulla Smith Klysner
- 2 Evaluation(s)
- Acheteur vérifié
Exelent!!!!!
Bestilte torsdag aften...mandag eftermiddag fik jeg min telefon...super hurtig og nemt...kan kun anbefales...vender med sikkerhed tilbage næste gang der skal shoppes telefoner :)
- Kenneth
- 2 Evaluation(s)
- Acheteur vérifié
Hurtig og god betjening
Hurtig og god betjening, også via telefon.
- Søren Møller
- 3 Evaluation(s)
- Acheteur vérifié
tilfredsstillende
Telecomshop havde den næstbedste pris på min nye telefon, men E-handelsmærket gjorde at jeg valgte at handle dér.
Varen ankom uden problemer efter 3 dage som annonceret.
- Bente
- Årslev, DK
- 1 Evaluation
- Benny Fr-havn
- 8 Evaluation(s)
- Acheteur vérifié
- Tom
- 1 Evaluation
- Acheteur vérifié
Perfekt
Klar beskrivelse af varen på hjemmesiden. Logisk bestilling og betaling. Hurtig levering.:)
- Katja
- 2 Evaluation(s)
- Acheteur vérifié
Dårlig
Fik tilsendt en ridset (så brugt ud) klap mobil. Og da jeg åbnet for at sætte sim kortet ind, var mobilen låst.......
Skulle betale for at få den åbnet, der er bare ikke ok, når man køber en ikke låst mobil.
Sendte den retur som jeg så måtte betale 75,00 kr for....
Synes det er under alt kritik, vil ikke bruge jer mere og da slet ikke anbefale Jer.
Réponse de Telecomshop
Hej Katja
Vi sælger kun nye og ubrugte telefoner. De er også alle ulåste. Hvis du har fået en der er låst, så er det en kæmpe stor fejl fra vores leverandør.
Det plejer dog desværre at være at det er indstillinger på telefonen som man skal have kigget på.
Med Venlig Hilsen
Telecomshop ApS
- pia
- 1 Evaluation
- Acheteur vérifié
Super godt!!!
Det var utroligt hurtigt og nemt. Der gik ikke mere end et par dage og så havde min telefon. Ingen problemer overhoved.
- Svenja
- 3 Evaluation(s)
- Acheteur vérifié
God pris, men produkt til fransk marked...
Jeg bestilte min nye mobil mandag aften og fik den leveret fredag i samme uge. Ifølge prissammenligninger på nettet fik jeg den billigeste pris. Den eneste mangel er at produktet egentlig var lavet til den franske marked og ikke tænkt til DK. Så nogle programmer der er installeret på telefonen (og som ikke bare kan slettes) er altså til Frankrig og ikke til Danmark... øv
Réponse de Telecomshop
Hej Svenja
Ja det både til det franske, samt danske marked.
Telefonerne har indfødt dansk sprog og software i.
Med Venlig Hilsen
Telecomshop ApS
- Bente Christensen
- 1 Evaluation
- Acheteur vérifié
Super service
God telefonisk betjening - hurtig levering. Holder det, der loves. Kan helt sikkert anbefales.
- Skov
- 1 Evaluation
- Acheteur vérifié
- Columbus
- 2 Evaluation(s)
- Acheteur vérifié
nemt - billigt - hurtigt
har jo kun handlet denne ene gang, men tror bestemt ikke, det bliver eneste gang
- Bodil
- 1 Evaluation
- Acheteur vérifié
- Jette
- 2 Evaluation(s)
Meget fin service.
Hurtig levering og super fin service, da vi var kommet til at købe en forkert telefon. Hurtige svar på mail, og fin telefonisk kontakt.
Kan varmt anbefales.
- Bo
- 1 Evaluation
- Acheteur vérifié
Ikke styr på lager
God service ved telefonisk kontakt, men desværre var deres lagerstatus ikke opdateret, så da jeg bestilte en mobil jeg skulle bruge til gave, blev jeg først kontaktet 4 dage senere, med besked om, at de ikke havde den på lager. Ikke smart, når den står til levering indenfor 1-2 dage.
Men stor tak for, at de trods alt hjalp mig med en anden mobil - og denne gang med hurtig levering.
Réponse de Telecomshop
Hej Bo
Vi beklager fejlen. Selvfølgelig skulle vi havde kontaktet dig noget før. Vi har desværre været lidt presset bemandet. Med over 2000 produkter kan der desværre ske fejl med opdatering.
Med Venlig Hilsen
Telecomshop.dk
- Bjarne Aagren
- Greve, DK
- 5 Evaluation(s)
Super pris & levering dagen efter
Kan kun sige at det bare var iorden. Varen var på lager da jeg bestilte kl 12, næste morgen kl 7.30 stod posten med pakken i hånden.
SÅDAN handler man på nettet.
MVH
Bjarne Aagren
- Erling Østergaaard
- 5 Evaluation(s)
- Acheteur vérifié
Perfekt, næsten da!
Perfekt levering af vare, der kan være lidt svær at finde. Eneste anke: TIl fyld i pakken er der anvendt sammenkrøllede A4 ark fra affaldskurven. Et ark oplyste navn og adresse på kundes RMA. Det er faktisk ikke i orden.
- Line
- 1 Evaluation
- Acheteur vérifié
Super sted at handle!
Nemt, enkelt og hurtigt levering. Fik min tlf. 2 dage efter ordren var afgivet.
- tony
- 1 Evaluation
- Acheteur vérifié
manglede dansk brugsanvisning
og total afvisning da jeg påpegede at den manglede
Réponse de Telecomshop
Hej Tony
Vi beklager hvis du har troede at vi har reageret groft.
Som der står tydeligt på vores hjemmeside, så er det desværre sjældent at producenten udlevere dansk brugervejledning med. Det skyldes at nettet netop har gjort det nemt at finde hver enkelt model og brugervejledning til. vi lever trods alt i 2012 hvor alle har nem adgang til Internet. Desuden er det også mere miljø venligt.
Vi håber dog stadig du vil blive tilfreds med din telefon, og du velkommen til at kontakte os ved spørgsmål.
Med Venlig Hilsen
Sam
Telecomshop.dk
- Annette
- Næstved, DK
- 1 Evaluation
dårlig kundeservice !
bestilte en Samsung Galaxy S 2 den 24. November og fik tilsendt telefonen et par dage efter.
Telefonen var i uåbnet original emballage, men da jeg tændte telefonen var den på et sprog, som jeg ikke kender (lignede noget øst-europæisk) - og der var ingen manual med.
Da jeg lang om længe fandt ud af at få dansk sprog på den, gik det faktisk fint. Det "eneste" problem med telefonen er, at man ikke kan ringe fra/til den uden at der er så meget "støj" og ekko, at dem i den anden ende ikke kan høre andet end sig selv. Så den 14. December sendte jeg telefonen til reparation.
Den 27.december kunne jeg på RMA rapporten (reparations rapport, som man udfylder på hjemmesiden) se, at telefonen nu var færdig - og der stod at hvis produktet ikke var modtaget, skulle jeg kontakte butikken. Det gjorde jeg så.... og fik at vide at de ville sende telefonen til mig i løbet af et par dage.
Da telefonen ikke var kommet den 3. januar, ringede jeg igen og fik at vide at de havde haft lukket mellem Jul og nytår, så der var selvfølgelig ikke sendt noget til mig, men at nu ville der kun gå et par dage.
Ugen efter ringede jeg igen... Nu fik jeg at vide at telefonen var i Tyskland og ville blive sendt fra værkstedet senest den 16.01
igår fik jeg ENDELIG min telefon igen - men allerede idag har den samme problem igen.
Nu er jeg MEGET træt af telefonen, og vil faktisk gerne have pengene retur, men det vil de ikke. Jeg kan sende den til reparation IGEN.
MVH
Annette
Réponse de Telecomshop
Hej Annette
Tak for din anmeldelse. Vi vil nu forsøge at svare på alt og så godt som vi kan.
1) Uåbnet emballage
Vi tester næsten altid par enkelte modeller for om software og sprog er på dansk. Det betyder dog ikke at telefonen er brugt eller at den ikke kan bruges.
2) Var på et øst-europæisk sprog
Da vi vil opnå konkurrence dygtige priser, må vi også se os rundt omkring i andre EU lande da Danmark desværre er lidt højere i priser. Det fuldt lovligt at importere telefoner. Alle vores telefoner er med Dansk sprog og software. Mange af modellerne er også indfødt med dansk sprog og software. Så forskellen på at handle her hjemme og fra eksempelvis Tyskland, er at der måske ikke følger dansk manual med. Det hele står også inde på hjemmesiden.
3) Telefonens højtaler giver ekko
Når en telefon går i stykker, sendes telefon til vores service værksted. Enten her i Danmark eller Tyskland. Hvis det er til ekstern værksted (Tyskland) er der en reparations tid 2-6 uger. Det skyldes at det er et verdens kendt autoriseret service værksted som får mobiler fra hele verden. Da du netop har sendt din telefon i årets mest travle tidspunkt så er det desværre grunden til den lidt længere leveringstid end normalt som er omkring 2 uger. Alt dette står også skrevet på hjemmesiden. Vi har ingen fejl gjort, og køre proceduren som den skal.
Vi kan desværre ikke sende dig en ny eller ombytte den, da vi har ret til at forsøge at reparere produktet.
Med Venlig Hilsen
Roland
Telecomshop.dk
-
- Peter Alfredsen
- Marstal, DK
- 2 Evaluation(s)
- Acheteur vérifié
God telefon
Købte Galaxy Note til 4295 Torsdag aften. Ingen information før Mandag, hvor jeg blev ringet op og informeret om at den var i restordre, forventet leveringstid 14 dage. Informerede dem om at den stadig var på lager på deres webshop. Dette blev rettet med det samme. Tirsdag tjekkede jeg igen og der var den igen på lager til ca. 4700. Ringede og talte med samme person igen, som satte prisen på webshoppen ned og lod mig bestille den til samme pris igen. Modtog Onsdag i original uåbnet indpakning. God telefon. Ved ikke hvad der skete med lagerbeholdningen dér.
Réponse de Telecomshop
Hej Peter
Tak for din anmeldelse. Desværre kan der periodisk ske fejl med lagertælling.
vi beklager fejlen og håber at du bliver glad for din nye telefon
Med Venlig Hilsen
Sam
Telecomshop.dk
- jens
- 1 Evaluation
- Acheteur vérifié
superfinservice
jeg kan godt anbefale at handle hos telecomshop.
- Johan
- 1 Evaluation
- Acheteur vérifié
Hurtig og Præcis
Billigste tilbud som bare blev leveret superhurtigt...prøv det
- Tom
- 3 Evaluation(s)
- Acheteur vérifié
Hurtig og professionel levering
Alt gik som lovet - 100% problemfrit.
- Kunde
- 1 Evaluation
- Acheteur vérifié
Et enkelt ups... Ellers ok.
Bestilte og betalte en Nokia og kunne fint følge varens vej mod min aftalte afhentningsbutik. Det virkede fint og varen kunne hentes efter 3-4 dage - men Nytåret var henover. Så det var også fint. Men telefonen virkede ikke ! Der var ikke tegn på at den havde været åbnet/ompakket. Kørte til Frederikssundsvej og fik den byttet uden vrøvl. Så alt i alt - 4 stjerner.
- marianne
- 1 Evaluation
- Acheteur vérifié
Kvik levering af det bestilte.
Jeg kan kun anbefale at handle hos Telecomshop.
- Dan
- 2 Evaluation(s)
- Acheteur vérifié
det bestilte til tiden
Fik det som jeg bestilte til tiden som de lovede.
- Martin Olsen
- 17 Evaluation(s)
Tvivlsom forretningsmetoder
Bestilling og leveringen gik helt som planlagt, men da telefonen dukker op viser det sig at plombereingen er brudt - den er i mine øjne brugt. Det skal siges at telefonen er pæn og uden defekter, hvorfor jeg valgte at beholde den.
Forhandleren siger selv at de har brudt plomeringen da de opdaterede telefonen til dansk.
Jeg finder senere ud af at telefonen ikke er leveret med dansk (og ikke engang engelsk) manual som lovgivningen ellers påkræver, jeg fandt den dog selv på internettet.
Jeg synes ikke det er i orden og det lugter lidt af fup.
Jeg beholder telefonen som jeg er glad for, men handler her ikke igen!
Réponse de Telecomshop
Hej Martin
Tak for din anmeldelse. Netop som du forklare, så er det nye telefoner vi sælger. Den medarbejder du har talt med har forklaret, at når plomberingen er brudt så skyldes det at nogle modeller bliver tjekket om der er dansk sprog i telefonen. Du skriver at der ikke var dansk eller engelsk, det virker ikke helt korrekt. Alle telefoner vi sender ud er blevet tjekket. Så det er lidt skuffende du skriver at det virker som fup, og vi håber derfor at du ændre eller slettet din anmeldelse her
Med Venlig Hilsen
Sam A.
Telecomshop.dk
- Kennet Danielsen
- København, DK
- 3 Evaluation(s)
- Acheteur vérifié
Hurtigt og effektivt
Var for langsom til at bestille en julegave til min kæreste.
Hurtigt online, hurtig bestilling, hurtig levering, upåklageligt.
-
- John
- 5 Evaluation(s)
John
Medbragte en oplader, da jeg skulle have en tilsvarende. Beder om den samme, og får at vide at den har de, dog kun en brugt en, men den skulle virke som ny. Kommer hjem og finder ud af at den ikke fungerer. Jeg kunne ej få pengene retur da jeg havde købt en brugt vare, men var velkommen til at få en gavekort, som jeg intet kan bruge til.
Réponse de Telecomshop
Hej John
Det selvfølgelig en beklagelig fejl, hvis du ikke har fået pengene retur. Naturligvis kan du det hvis du har det på skrift, samt med en faktura. Der har nok været en misforståelse under samtalen.
Vi havde håbet på at du havde sendt os en mail, i stedet for en anmeldelse her.
Med Venlig Hilsen
Sam A
Telecomshop.dk
- Erling
- 6 Evaluation(s)
- Acheteur vérifié
Hurtig men elendig telefonservice.
Telecomshop havde den ønskede vare på hylden og den blev leveret næste dag også selvom det var lige op til jul. Men der er en elendig service på mail og telefon, mail blev først svaret flere dage efter, og telefonen blev ikke taget - måske pga. juletravlhed ;-)
Réponse de Telecomshop
Hej Erling
Korrekt som du skriver. Vi skuffet over at du giver os en dårlig anmeldelse, når du netop skriver det måske skulles juletravlheden. Du skriver at du fik din telefon dagen efter i Juletiden. Det er der vidst ikke andre der kan gøre,
Vi håber at du får kigget på anmeldelsen igen
Med Venlig Hilsen
Sam
Telecomshop.dk
- Skibby
- 1 Evaluation
- Acheteur vérifié
okay
Der mangler instruktionsbog på dansk,den der ermed er på tysk
- Preben Lundgren
- 3 Evaluation(s)
- Acheteur vérifié
Bare i orden
Hurtig levering. Pakkens størrelse kamouflerede hvad det var jeg havde købt.
- Anja
- 6 Evaluation(s)
- Acheteur vérifié
handel annulleret
Da varen alligevel ikke var på lager efter køb
Réponse de Telecomshop
Hej Anja
Vi beklager at du har bestilt en telefon, som vi ikke havde på lager. Da du bestilte din telefon, var der jule tralvt, og derfor har vi desværre ikke kunne holde 1400 produkter opdateret med det samme.
Vi håber dog du stadig vil handle hos os en anden god gang, og håber du også ændre din "ikke så gode" anmeldelse
Med Venlig Hilsen
Sam
Telecomshop.dk
TRUSTPILOT ENTREPRISE
TRUSTPILOT BUSINESS
TRUSTPILOT COMMUNAUTE
- Les notes des consommateurs 5.630.279
- Les sites notés 93.389
- Mise à jour vendredi 25 mai 2012
-
Nous parlons votre langue
Les caractéristiques du site crée des liens internet avec les web-marchands. Trustpilot ne contrôle pas le contenu ou l'accès de ces liens externes et n'est en aucun cas responsable de ces sites.