Lagersalg

Flotte, billige varer

Hurtig levering, god indpakning, fik løbende mails om hvor langt min levering var nået. Og så er det jo et plus når man kan vælge billigere porto ved ikke at få pakken omdelt.

Som andre herinde sjovt nok også synes, så er varerne fra St Martins meget flottere i virkeligheden end de billeder der er på hjemmesiden (det er så nok eneste minus ved hjemmesiden, for tænk på de ting, som man går glip af når man fravælger pga. billedet).

Spar

Spar (Eurospar) Ringsted

I dag skulle jeg købe en buket blomster til et gravsted, og på Eurospar's gulv står der en masse blomster på gulvet (buket - frit valg 29,95) og en masse blomster på hylden over (igen buket - frit valg 29,95).

Jeg vælger en buket fra gulvet og stiller mig i kø. Efter mere end 10 minutter i kø, kommer jeg frem til kassen. Den bliver slået ind til 100kr, og jeg påpeger, at der står 29,95 henne hvor jeg tog den.
Kasseekspedienten ringer nu efter en kollega, og da hun kommer frem konstaterer hun tørt, at den koster 100kr. Som hun sagde "så står den jo et forkert sted", samtidig med at hun lidt nedladende antyder, at man må jo være dum at tro den kun koster 30kr. Til trods for dette købte jeg min buket til de 100kr, nu hvor jeg allerede havde stået i kø i over 10 minutter.

Jeg gik bagefter hen og kiggede på deres blomsterudvalg igen og INTET sted står der nogen ting til 100kr (udover 1 urtekrukke i modsatte hjørne), så HVORDAN den kan være blevet sat et "forkert sted" forstår jeg ikke, da den ikke havde sit eget prisskilt.

Nej, jeg fristes jo til at tro, at dette er med vilje (det er ikke første gang jeg har oplevet prisfejl i Eurospar, men denne fejl var da til at føle på). Selve buketten jeg købte havde ingen prismærke på sig - se dette ville ellers have sparet mig (og DEM) for en del besvær.
Så alt i alt syntes jeg, at når man som butik laver sådan en fejl, så burde man enten yde den service at sælge varen til den angivne pris (hvilket vi selv gør i den butik jeg arbejder i), eller i det mindste have lidt mere ydmyg medarbejdere.

Matas Webshop / www.matas.dk

Clubmatas

Efter at være blevet træt af matas-ekspedienter som ved hver handel ville have mig til at være medlem i clubmatas, meldte jeg mig ind over nettet. Efter første køb tjekker jeg min bon igennem, det ser fint ud.
Da jeg kommer hjem kan jeg se, at nogen af tingene jeg har købt, er i et af deres "tillægskataloger" som burde give dobbelt-op i point. Men det har jeg ikke fået.
Derfor skriver jeg en besked til klubmatas samme dag, men har stadig ikke fået svar. Dette er nu ca 3uger siden. Tarveligt. Og ærgeligt, for er ellers normalt glad for at handle i matas, men når man allerede bliver "snydt" for point første gang, og efterfølgende bliver ignoreret, bliver man lidt irriteret.

Opdatering: 5.marts 2012
Så kom der styr på sagerne, så jeg putter lige lidt flere stjerner på.

Clubmatas

Modtager for lidt point, ingen respons fra kundeservice

Efter at være blevet træt af matas-ekspedienter som ved hver handel ville have mig til at være medlem i clubmatas, meldte jeg mig ind over nettet. Efter første køb tjekker jeg min bon igennem, det ser fint ud. Da jeg kommer hjem kan jeg se, at nogen af tingene jeg har købt, er i et af deres "tillægskataloger" som burde give dobbelt-op i point. Men det har jeg ikke fået. Derfor skriver jeg en besked til klubmatas samme dag, men har stadig ikke fået svar. Dette er nu ca 3uger siden. Tarveligt.

Opdatering 5.marts 2012

Så kom jeg i kontakt med dem, og der kom styr på tingene. Lidt flere stjerner herfra.

Boozt.com

Hurtig levering

Bestilte d. 7. feb., og modtog min pakke d. 9. feb., ingen problemer dér.

Synes dog det er ærgeligt, at man tilmelder sig deres nyhedsbrev fordi de lover "gratis fragt" som tak, men den gratis fragt gælder kun ved køb af min 200kr (min vare kostede så selvfølgelig 199,95kr så ingen gratis fragt der pga. de 5øre), og i mailen står der "Gratis forsendelse af din næste ordre" - hvilket skal foretages indenfor 7 dage!! De ville sgu da ikke tabe noget ved at lave en kode som faktisk holdt til jeg foretog mig en ny ordre - jeg er lidt ærgelig.

Billetnet

Hurtig service, anbefales

Jeg købte 2 billetter som gave, hvortil jeg også købt en afbestillingsforsikring til 30kr pr. billet. Da jeg så ville annullere min afbestillingsforsikring gik der ca. 7 min. fra jeg skrev min mail, til pengene var på min konto. Det var hurtigt!
Desuden kan jeg godt lide, at man nu på deres hjemmeside, selv kan vælge hvilke pladser man vil sidde på. Det mindes jeg ikke at man har kunnet før, men det er måske bare mig. Så alt i alt super oplevelse, også rart at man kan chatte med dem på deres hjemmeside.

Pixmania

Gode priser, dårlig indpakning/kontakt

Konkurrencedygtige priser, overskuelig hjemmeside. Dog er der lidt for meget "autosvar" over deres kundeservice, og man får kun svar på en brøkdel af det man spørger om. Desuden er deres indpakning af varerne ret skidt (læs; produktet med emballage er smidt ned i en stor kasse, og ligger og bumper rundt uden nogen som helst form for "polstring"). Desuden stod der på deres hjemmeside, at den MP3 afspiller jeg købte havde "Op til 60 timer ved lydafspilning i MP3-format
Op til 128 timer ved lydafspilning i WMA-format", men da jeg modtog den står der på æsken, at den MAKS har 15timers batteri tid, hvilket jo alligevel er en del til forskel udfra de lovede 60/128 timer. Har skrevet dem en mail om dette, dog uden svar endnu.
Grunden til de 4 stjerner er fordi jeg modtog min pakke efter 3 dage til trods for deres "økonomilevering" som tager op til 10 hverdage - ved så ikke om den hurtige levering er takket være pixmania eller deres fragtmand.

dk.bestseller.com

Lækkert tøj

Bestilte et par jeans og nogle toppe, som ankom efter 2 dage, lækker kvalitet, og hurtig svar fra deres kundeservice når man henvender sig per mail.

Shampoo-pusher.dk

Hurtig levering

Super hurtig levering og god indpakning. Desværre var tingene ret fedtede, men det ligner ikke at det kommer fra mine varer, så det går nok :)

Houseoffraser

Fast shipping, poor quality / response

I bought a skirt wednesday and paid extra to recieve faster (recieved it friday). Fast shipping, but the skirt was a disappointment - thin fabric. Happy I got it on sale, because I can't understand how they want 69£ (original price) for something that looks/feels such poor quality. Also a shame that the description said "Mid thigh length" as it covers my knees, and they don't have a picture of the skirt on a model on the website. I wrote to them and asked about the skirt weeks ago, but never got an answer, which disappoints me, because if they had answered me, I would have had the chance to buy another skirt on their site.

Threadless

Thin t-shirts

Great concept, but all 5 t-shirts was very thin and see-through, both guy- and lady shirts. Also, it is a shame that their site doesn't show "what it is" you buy when you chose 1 out of 7 different colorcombinations (and doesn't name their photos, so you could have a chance guessing if you are choosing the right color). I didn't get what I thought I was buying unfortunately. But overall an OK experience.

TRENDPAL Online Shop

Hurtig levering, super service

Jeg bestilte en jakke, som jeg modtog få dage efter bestilling. Super kvalitet, desværre var den for lille. Returnerede den om lørdagen og allerede mandag får jeg mail om at de har modtaget den. Desuden svarer de hurtigt tilbage på mails :) Anbefales!

wildhair.dk

Hurtig afsendelse, gratis prøver

Det er første gang jeg har handlet hos Wild Hair, og er ganske tilfreds. Fik min pakke hurtigt, og modtog 4 forskellige prøver + en pose slik ;)

Designdoktor

Hurtig levering, god service

Jeg købte et sæt øreringe på designdoktor.dk for noget tid siden. Bestilte dem om torsdagen og blev ringet op fredag formiddag, hvor sælger fortalte at hun først kunne sende dem mandag (hvilket jo er helt ok eftersom der står max 3 hverdages levering på hjemmesiden, så det stemte jo overens), men stadig super service at ringe og gøre opmærksom på det. Og øreringene var jo også flotte :) .

Ungbodanmark

Brunder ejendomme / ungbo

Ja, hvad kan man efterhånden sige. Det er over 1år siden vi flyttede derfra, og vores "sag" med dem kører stadig. Det er som om, at en ekstra regning på 17.000kr for el i en 29m2 lejlighed (hvor man aldrig var hjemme fordi man jo er studerende), er liiige i overkanten. For ikke at tale om de utætte vinduer, ekstra regninger ved fraflyttelse, den manglende kommunikation, mm.

Freshoil

Anbefales

Bestilte mandag, modtog varen lørdag, så det var OK taget i betragtning det var fra udlandet :) De virker også flinke derinde fra, og de sendte løbende mails vedr. bestillingen, afsendelse, osv.

Regovs

Hurtig levering

Købte 2 penalhuse derinde, som jeg er meget glad for. Hurtig levering, bestilte tirsdag, afsendt onsdag, modtaget torsdag.

Cdon

Tilfreds

Jeg har handlet hos cdon mange gange igennem årene, og har aldrig haft problemer med dem. Så jeg vil anbefale dem.

WWF

Partner

Jeg er partner hos WWF, og de er ok hurtige til at svare på mails - altså i de uger de ikke holder ferie ;) Dog syntes jeg godt de kunne have pakket "velkomstbamsen" bedre ind end at smide den i en tynd konvolut, men nu skal man jo heller ikke forlange for meget, pengene går forhåbentlig til et godt formål i stedet for konvoluter.

BJ Trading

Fin handel

Købte et par vinterstøvler derinde for nogle uger siden. Godt nok gik der 1 uge fra jeg bestilte dem, til de sendte mine varer, men ellers en fin oplevelse.

Cdwow

De lyver og beholder ens penge

D. 28.maj bestilte jeg en tv serie via cdwow.com.
Som flere andre herinde skriver, så står der på hjemmesiden, at firmaet er beliggende i England, MEN varerne sendes fra Hong Kong (uden dette står nogen steder)!

En uges tid senere finder jeg så ud af at pakken er stoppet i tolden. Dette vil så koste 160kr + MOMS oven i den allerede betalte pris. Jeg skriver til CDwow, fordi der står ingen steder på deres hjemmeside, at priserne er exl. moms. CDwow holder hårdnakket fast i, at deres priser er inkl. moms. Javel.

Jeg sender pakken retur d. 14.juni (nægter modtagelse), og hele vejen igennem holder jeg kontakt med deres kundeservice gennem email. På intet tidspunkt skulle det være et problem at få mine penge retur. Men ak ...

Her d. 14. august, altså 2 MÅNEDER efter jeg sendte pakken retur, har de åbenbart ikke fået den, og jeg får ingen penge retur. De vil spise mig af med et gavekort til cdwow.com (hvilket virkelig ikke hjælper meget, eftersom der altid vil komme told og diverse "bøder" oveni ved at handle hos dem).

Og nu til det "sjove". Hvis jeg skulle være så heldig at min pakke dukker op hos CDwow, så skal de pludselig have papirerne fra tolden, hvor der opkræves moms. Dette skriver de til mig nu - efter 8 mails og 2 mdr - at jeg skal give dem, for ellers vil de ikke udbetale pengene. Som om jeg har gemt de papirer efter 2 mdr, når jeg på intet tidspunkt er blevet gjort opmærksom herpå!!

Når man skriver en mail til dem, svarer de i øst som man spørger i vest, og al kommunikation foregår på engelsk.
Jeg ved ikke hvad jeg skal gøre mere, så jeg giver op, 500kr spildt. Desværre skal jeg give dem 1 stjerne.

LØBESHOP.DK

Anbefales

Bestilte onsdag og fik varen fredag, hurtig og nemt.

Chanti

Flotte vedhæng

Købte nogle sølvvedhæng, perler mm. Meget flottere end jeg havde regnet med. Og så fik jeg allerede mine varer 2 dage efter jeg bestilte dem.

Rikke Solberg

Super service!

Det er længe siden jeg har været så tilfreds med en internethandel. Købte varer derinde af 2 omgange, modtog i begge tilfælde varerne dagen efter. Det købte var flot pakket ind med papir og bånd, og et lille kort med en hilsen. Da jeg sendte det jeg ikke kunne passe retur, var pengene på min konto igen indenfor 2 hverdage! Meget imponerende, stor ros.

Tue B a trouvé cette évaluation utile

www.SmartGirl.dk

God hjemmeside

Har handlet der et par gange, og leveringstiden er kort, og kan godt lide funktionen med at holde musen over en vare, og se hvilken str. der er på lager FØR man klikker sig ind på varen. Sparer tid.

Av-Cables.dk

Hurtig levering

Bestile nogle kabler om eftermiddagen, og havde dem næste dag.

punkt1

God service

Vi havde købt en Blender til 900kr i Punkt 1 på Lyngbyvej, 2100. Dagen efter så vi den samme blender i Lyngby storcenter's Punkt 1 til 700kr. Da vi allerede havde taget vores i brug ringede jeg til forretningen på Lyngbyvej og spurgte om der var noget at hente. Efter et par dage var differencen sat ind på vores netbank, vi behøvede ikke engang at møde fysisk op i butikken!

Det Faglige Hus

Intet positivt at sige

Har været medlem i snart 3år, og der er meget få i den virksomhed som ved hvad de har med at gøre. Ca. 70% af de spørgsmål jeg har haft gennem tiden har man enten fået forkert svar på, eller slet ingen svar. F.eks. var der store problemer for 1år siden, med at komme på et 6ugers selvvalgt kursus, fordi jeg tilsyneladende ikke opfyldte kravene. Jeg fik besked på at ringe til deres afdeling i Esbjerg, fordi der var en kvinde derinde som stod for det. Jeg skrev 5-6 emails til hende (indeholdende min problemstilling, samt mit telefonnummer osv.), og ringede ca. lige så mange gange, uden nogensinde at få fat på hende, og hun var tilsyneladende den eneste i hele systemet som kendte reglerne indenfor området.
Samme problem da jeg gik fra at være arbejdsløs til studerende - fik skrevet omkring 5 mails + ringet til dem. Alligevel bliver de ved med at opkræve penge fra mig, som om intet er hændt.

22.feb.2012
Jeg bliver nødt til at fjerne en stjerne mere (hvorfor SKAL man give 1 stjerne?).
Jeg er studerende, og modtager d. 21. feb. en rykker for en regning som jeg ikke har betalt (og aldrig fået?).
Jeg ringer derind, og bruger min tid på at sidde i kø i deres kundeservice, og får så fat i en - ellers flink - mand, men man kan jo godt høre, at det er fordi jeg selv har smidt regningen væk, for de har i hvert fald sendt den afsted i januar.
Jeg skriver så en mail til 2 mailadresse angående mit problem. Det ene svar er, at de annullerer mit rykkergebyr. Den anden mail svarer, at eftersom de ikke har modtaget min første regning retur, vil de ikke slette min rykker?! Ok, så det er virkelig dem som har fat i den lange ende her, for hvis jeg ikke modtager deres påståede breve, så skal jeg jo bare betale rykkere.
MEN, som om det ikke er nok, så kigger jeg mine gamle breve igennem fra det faglige hus, og der står, at jeg IKKE er dækket af ulykkesforsikring (som ellers var det regningen gik til), og at jeg skulle skriftligt anmode om at blive det hvis jeg ville.
Da jeg så skriver til dem igen, og beder om at få vist hvor jeg har bedt om at få en ulykkesforsikring, så får jeg mail tilbage om, at det har jeg aldrig bedt om, og at de sletter min regning.

Intet undskyld for ulejligheden, vi beklager fejlen, eller noget som helst andet. Jeg synes virkelig det er usselt på så mange niveauer.

Fitnessgruppen

Kan anbefales!

Svarer hurtig på mail forespørgelser, ringer hurtigt for at aftale leveringstid, varen er super. Eneste minus er at fragtmanden ikke ringede 1time før levering som lovet (men hvilke fragtmænd gør det? ;) ) Fitnessgruppen kan anbefales!

www.computersalg.dk

Tilfreds

Er ok tilfreds. Dog blev leveringstiden ikke overholdt, men det går nok.

Maagaard a trouvé cette évaluation utile

Imusic

Hurtig levering

Som altid en glæde at handle med imusic.

Naturfolk.dk

Lang levering, dårlig kvalitet, tyveknægte.

Efter at have bestilt nogle varer d. 9 juni og accepteret forretningens betingelser mm., så går der 1 uge hvor jeg intet hører (der står at der går mellem 1 - 5 hverdage før man har sine varer og at i modsat fald vil man få en mail). Jeg skriver dem så en mail og spørger hvordan det går med min ordre, først her får jeg at vide at de ikke er på lager (sjovt at man skal acceptere deres betingelser når de ikke selv overholder dem). Jeg venter så omkring 3 uger, før jeg endelig får mine varer. Dog er kvaliteten på det ene par bukser ret usselt, og jeg læser derfor om reglerne for at sende varen retur på deres hjemmeside. Jeg sender varen retur uge 27 (3 uger siden!) og har vedlagt en seddel, hvor jeg udføreligt skriver at jeg gerne vil benytte min returret. Jeg vedlagde bankoplysninger, ordre nr. mm. (alt der står nævnt på deres hjemmeside at man skal), og herefter er der intet sket. Har sendt dem 5 mails de sidste 2 uger. Udover at have spildt næsten en måned på at vente på varer, så har jeg brugt penge på at sende retur, og tid på at prøve at få kontakt med dem. Kan intet se på deres hjemmeside vedr. ferie, og dette var tilfældet, så fik man jo nok en automail tilbage. Så jeg siger bare, handel IKKE her! Der går lang tid før I får jeres varer, og hvis I får dem, så send dem IKKE retur, for I får ikke jeres penge !! Usselt!! Får kun 1 stjerne fordi jeg ikke kan give mindre.

Ellos

2 måneders ventetid, hæver ekstra penge uden lov

Jeg bestilte i starten af april 2 nederdele fra ellos, levering skulle være d. 10. maj. Fair nok. D. 9. maj får man så besked om at leveringen er udskudt til d. 10. juni. Ok, træls. D. 9. juni får man så besked om at de er udskudt til d. 20. juni. Nu er det snart ikke sjovt længere. Jeg får så nederdelene, og må desværre sende dem retur da de er for små, men bestiller dem 1 str. større. Jeg har betalt 209,30kr per nederdel, da de indgik i en rabatkode. MEN!! Nu ser jeg så at ellos tager de 2 nederdele retur til rabatkoden, og sender mig 2 nederdele til den almindelige pris, (altså ikke noget med at bytte lige over her åbenbart), og dette er uden at henvende sig til mig, og gøre mig opmærksom på, at de pludselig synes de nederdele de sender mig skal være dyrere end dem de tog retur. Jeg har fået trukket det ekstra beløb på min konto her til morgen!! FUP.
Jeg vil aldrig mere handle hos ellos. Har fra tid til anden igennem 5år handlet der, og har aldrig (aldrig!) oplevet en nem glat handel.

Jill Iversen a trouvé cette évaluation utile